İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Amaç

Bu İptal ve İade Koşulları, www.schnelle.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketicilerin iptal, cayma ve iade haklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Müşterilerimiz, sipariş oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise;

• Siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
• Ödemeniz en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı hükümleri uygulanır.

3. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketici;

Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel ölçü veya özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünler.
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler.
• Kullanım sonucu hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler.
• Koruyucu ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
• Tüketicinin kusuru nedeniyle zarar gören ürünler.
• Montaj sırasında zarar görmüş ürünler.
• Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler.

5. İade Şartları

İade edilecek ürün;

• Orijinal kutusunda,
• Eksiksiz,
• Hasarsız,
• Kullanılmamış,
• Tüm aparat ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Eksik parçalı, kırılmış, çizilmiş, darbeli veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

6. Hasarlı Teslimatlar

Kargo teslimi sırasında;

• Paket üzerinde ezilme,
• Yırtılma,
• Kırık,
• Darbe

tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan kargo hasarlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

7. Ayıplı Ürün

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde;

• Ücretsiz değişim,
• Ücretsiz onarım,
• Bedel iadesi

6502 Sayılı Kanun kapsamında değerlendirilir.

İnceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde iade veya değişim yapılamaz.

8. Montajı Yapılmış Ürünler

Montajı tamamlanmış ürünlerde;

• Ürünün yeniden sökülmesi,
• Nakliyesi,
• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi

nedenleriyle cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ancak üretim hatası tespit edilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

9. İade Süreci

İade talebi müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

İade onayı sonrasında ürün anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ödeme en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilir.

10. Kargo Ücretleri

Siparişin ayıplı olması halinde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade kargo masrafları taraflar arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre değerlendirilir

Garanti kapsamı;

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,
• Asit içerikli kimyasallar,
• Aşındırıcı temizleyiciler,
• Darbe,
• Yanlış montaj,
• Yetkisiz müdahaleler

nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.

12. İletişim

İade işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Schnelle Türkiye

Adres: .Hacı Bayram Mah. Rüzgarlı Cad. 21/A Altındağ Ankara

Telefon: 03127500550

E-posta: [email protected]

Web: www.schnelle.com.tr

13. Yasal Dayanak

Bu İptal ve İade Koşulları;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Türk Borçlar Kanunu,
• ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Uyuşmazlık halinde tüketiciler, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.